Zonder zwembandjes in de group-pool

Interactie, dat was vooraf één van de doelen voor de website van het W.C. de Groot-project. Mensen moesten hun eigen verhaal kunnen plaatsen, net zoals bijvoorbeeld het geval was op de site van ‘zicht op Maastricht’ of ‘geheugen van Oost’. Het idee was aanvankelijk dat een compleet nieuwe website werd gelanceerd, maar web 2.0. bood nieuwe mogelijkheden die nauw aansloten bij de ideeën van het project. De vraag was alleen hoe we dit aan moesten pakken. Alles was nieuw en wij hadden nooit gehoord van flickr, netvibes, linkedin of ning.
Web 2.0. bood een enorm scala aan mogelijkheden, maar de vraag was welke van die mogelijkheden het beste aansloten bij het W.C. de Groot-project. Wij moesten keuzes maken.

Een eerste begin is gemaakt met de creatie van een flickr-account voor het Fries Museum, waarop foto’s van de W.C. de Groot-fietstocht van 28 september jl. zijn te bewonderen. Voordat het zover was verstreek wel enige tijd. Het creëren van een account, uploaden van foto’s en toevoegen van tags kost tijd, zeker voor een leek op dit gebied. Eerst moeten we een Yahoo-account creëren, daarna bleek dat we niet onbeperkt kunnen uploaden. Het taggen van foto’s roept ook weer nieuwe vragen op. Wat voor tags moeten wij toevoegen? En welke taal moeten wij daarvoor gebruiken? Flickr blijkt geen tags te herkennen die iets anders of in een andere taal geschreven zijn. Wanneer je bijvoorbeeld zoekt naar ‘architecture’ vindt u geen foto’s van W.C. de Groot op flickr.
Toen alle foto’s eenmaal in de photostream van het Fries Museum stonden was er nog de vraag hoe wij nu verder moesten. Dat we er nog niet zijn met de creatie van zo’n account wordt duidelijk als je kijkt naar de bezoekersaantallen tot nu toe, die met 61 views en 0 reacties tegenvallen. Kennelijk weet nog niet iedereen het Fries Museum op flickr te vinden. Wij plaatsen dan ook vraagtekens bij het willekeurig plaatsen van foto’s op flickr.
Na het aanmaken van het flickr-account blijven er een hele hoop vragen rondspoken, die al in een eerdere blog van Wilbert naar voren zijn gekomen: hoe zorgen we ervoor dat het Fries Museum en W.C. de Groot bovenaan komen te staan in de lijst met zoekresultaten, dat de photostream van het Fries Museum vaker wordt bekeken, dat mensen lid worden van de wcdegroot-group pool en dat mensen gaan reageren op de foto’s? Moet het Fries Museum actief contact zoeken op flickr? Wat is het verschil tussen flickr en flickr-commons en moet het Fries Museum ook actief zijn op commons? Hoe zorgen we ervoor dat de foto’s terechtkomen in de resultatenlijst van google-afbeeldingen? Welke mogelijkheden zijn nog meer geschikt voor het W.C. de Groot-project?
Hierover spreken wij met Wilbert Helmus en Bart van der Meij. Zij weten ons te vertellen dat wij moeten uitgaan van de doelstellingen van het project. Nu bleek dat wij wel webtoepassingen mochten toepassen om mensen naar het museum te trekken. Dit was een echte eye-opener, omdat wij in de veronderstelling verkeerden dat die gedachte hopeloos ouderwets is. Niets is minder waar. Vanuit de doelen van het project kunnen wij juist bepalen welke webtoepassingen daarbij passen. Wat is de doelgroep en welke mogelijkheden passen daarbij? Welk materiaal hebben wij en wat kun je daarmee in relatie tot web 2.0.? Dat zijn allemaal dingen die wij ons moeten afvragen om keuzes te kunnen maken. Hoewel alles nog steeds nieuw en onbekend is, werd ons weer veel duidelijk en hebben wij nieuwe aanknopingspunten. Daar kunnen wij verder mee.

KPN en n8 presenteren Mobiele Museumgids

Bezoekers van de Museumnacht in Amsterdam kunnen mobiel navigeren dankzij de vernieuwde Mobiele Museumgids van n8 en KPN. De gids kan gratis op de mobiele telefoon worden gedownload. Het is de derde keer dat de Museumnacht via een mobiele gids toegankelijk wordt gemaakt. De gids voor 2008 is opnieuw uitgebreid. Zo kunnen gebruikers via hun mobiel op de kaart zien waar ze zijn en welke musea zich in de buurt bevinden. De favoriete musea van gebruikers zijn bovendien uitgelicht. Het programma van dat museum is direct zichtbaar en de route er naartoe is makkelijk te volgen. Ook nieuw is de integratie met de ‘Wie Wat Waar’ functie van Hyves. Vrienden uit de n8 hyve kunnen elkaar zo op de hoogte houden tijdens de Museumnacht van waar ze zijn en wat ze aan het doen zijn.

n8, de organisator van de Museumnacht, maakt al enkele jaren gebruik van Web 2.0-toepassingen om de ervaring van bezoekers te verrijken.

Op zaterdag 1 november as. organiseert n8 voor de negende keer de museumnacht Amsterdam. 41 musea openen hun deuren van 19.00 tot 02.00 uur met een speciale programmering; tegelijkertijd zijn ook de vaste collecties en tijdelijke tentoonstellingen te zien. Sinds 2003 is de museumnacht uitverkocht met jaarlijks 26.000 bezoekers.

Web 2.0 en veranderen

Binnenkort houd ik op de dag van de digitale bibliotheek een presentatie over de (weerstanden tegen) veranderingen die het werken met Web 2.0-toepassingen met zich meebrengen. Wat mij telkens weer opvalt als een bekende site iets aan het uiterlijk verandert is dat veel actieve internetgebruikers eigenlijk ook aartsconservatief zijn. The New York Times schreef een mooi artikel over het delicate proces waar webbedrijven met veel gebruikers in belanden als ze hun site willen veranderen. Conclusie: de beste verandering is onzichtbaar en wordt in piepkleine stapjes uitgevoerd. Grote aanpassingen kunnen namelijk rekenen op protesten en gebruikers die op een andere dienst overstappen. Mensen die al jaren elke dag dezelfde site bezoeken, raken gehecht aan de vormgeving en functonaliteit. Hun trouw zegt iets over het succes van de sites die ze bezoeken.

De bereidheid tot protesteren laat tegelijkertijd zien hoe groot de invloed van digitale media is geworden de laatste jaren. Google, Yahoo, Nu.nl, Routenet, Weeronline, Hyves, Facebook en vele andere sites zijn zo'n vanzelfsprekend onderdeel van ons dagelijks leven geworden dat verandering protest uitlokt. Dat het intensieve gebruik van deze sites een grote verandering op zich is, zien we eigenlijk al niet meer.


(Foto van Sara Petagna)

Gratis toegang voor sceptici

Op 14 november as. organiseert Mediamatic i.s.m. Stichting DOEN Kom je ook?, een symposium over web 2.0 in erfgoed en cultuur. Hoe kunnen culturele organisaties nieuwe media gebruiken om meer bezoekers te trekken en de betrokkenheid van het publiek te vergroten? Kom je ook? is een dag vol inspirerende voorbeelden, internationale sprekers, de beste en meest inspirerende web 2.0 voorbeelden en een wedstrijd met uitzicht op subsidie!

Op Kom je ook? spreken de internationale web 2.0 experts Nina Simon (VS), Mike Ellis (UK) en Shelley Bernstein (VS). Er zijn presentaties over succesvolle Nederlandse web 2.0 toepassingen. Workshops waarin deelnemers onder begeleiding van specialisten werken aan hun eigen web 2.0 plan, en een interactieve sessie over sociale netwerken. Kom je ook? wordt georganiseerd door Mediamatic en Stichting DOEN om het gebruik van nieuwe media en participatie in cultuur te stimuleren.

Deelnemers worden opgeroepen vooral hun sceptische collega's mee te nemen. Collega's met twijfels over web 2.0 hebben gratis toegang; twee voor de prijs van een!

Datum: 14 november van 09.30 tot 17.30
Doelgroep: Directie, conservatoren, marketeers e.a. van kunst-, cultuur,- en erfgoedinstellingen
Locatie: Openbare Bibliotheek Amsterdam, OBA, Oosterdokskade 143 in Amsterdam
Toegang: 120 euro (inclusief lunch, borrel en BTW), 2e ticket gratis voor 1 sceptische collega
Info en aanmelden: www.mediamatic.net/komjeook

(Foto van Nadya Peek)

Anders aanbieden leidt tot andere bezoekers

Als je informatie op nieuwe manieren aanbiedt, trek je bezoekers die voorheen geen belangstelling hadden voor je organisatie en je collectie. Een mooi voorbeeld is dat van het het Erfgoedcentrum DiEP in Dordrecht. Dit archief heeft de bouwvergunningen gedigitaliseerd en ziet sindsdien bezoekers verschijnen die eerst via internet oude vergunningen hebben geraadpleegd. Deze mensen kwamen voorheen nooit in het archief.

Het mooie is dat ze door het digitale aanbod ook andere aspecten van het archief ontdekken en terugkeren om bijvoorbeeld stamboomonderzoek te doen. "Als de mensen bij ons komen, zijn ze vaak verbaasd welke informatie ze nog meer bij ons kunnen verkrijgen. Het is wel eens voorgekomen dat iemand voor het inzien van een bouwvergunning naar het archief kwam en later weer terugkwam voor bijvoorbeeld stamboomonderzoek", zegt medewerker Robin Lassche van Erfgoedcentrum Dordrecht in het Algemeen Dagblad.

(Foto van het kunstwerk Het luisterend oor van de Dordtse kunstenaar Gerhard Lentink. Fotograaf: FaceMePLS)

Compententies 2.0

Een van de doelstellingen van deze pilot is bepalen of er binnen het museum specifieke competenties nodig zijn voor het toepassen van de ideeën en mogelijkheden van web 2.0. Eerst even een zijstap voordat ik probeer een antwoord te geven op de vraag naar competenties.
Het Fries Museum wordt binnenkort aangesloten op de glasvezelring van Leeuwarden, voor het Keramiekmuseum Princessehof is dit al gebeurd. De ICT-infrastructuur is aan een grondige opknapbeurt toe. Zoals in meer musea (en misschien in meer organisaties?) hangt onze IT als een soort breiwerk aan elkaar. Regelmatig valt de term houtje-touwtje. En herkenbaar voor meer musea: we hebben geen IT-afdeling of IT-medewerker. Wel is er een ICT-platform, waarin enkele medewerkers met elkaar het beleid voorbereiden. Gelukkig wordt het platform inhoudelijk ondersteund en geadviseerd door Tresoar (zij hebben wel een ICT-afdeling). Samen met hen beoordelen wij voorstellen van leveranciers voor verbeteringen van onze ICT-infrastructuur.
Het vertalen van technische begrippen en oplossingen in mensentaal is lastig. Bij het kopen van een auto gaat de interesse niet direct uit naar de motortechniek, maar meer naar zuinigheid, duurzaamheid, onderhoud, kleur en vorm, etc. Het gaat mij er niet om op welke technische manier die zuinigheid of duurzaamheid bereikt wordt, als het maar werkt. Het aantal kleppen zegt me niets, wel hoe lekker de auto rijdt. En ik wil erop vertrouwen dat de mooie woorden door de autoleverancier nagekomen worden. Dit principe geldt eigenlijk ook voor ICT-technieken, nieuwe media, web 2.0 binnen het museum. Enkele vragen die het ICT-platform nu moet beantwoorden: wat is het verschil tussen serverbeheer en servermonitoring, is het niet logisch dat backup en disasterrecovery standaard en niet optioneel tot de dienstverlening van een ICT-bedrijf hoort, wat is een ‘2M External Infiniband/HP SAS/SATA Host Bus inclusief servicecomponenten’?
De projectgroep W.C. de Groot, één van de 2.0-projecten in het Fries Museum, heeft ook vragen:
Hoe zorgen we ervoor dat het Fries Museum/W.C. de Groot bovenaan komt te staan in de lijst met zoekresultaten, hoe zorgen we ervoor dat de photostream van het Fries Museum vaker bekeken wordt en dat mensen gaan reageren op de foto’s, hoe zorgen we ervoor dat mensen lid worden van de wcdegroot-group pool, moet het Fries Museum actief contact zoeken op Flickr, wat is het verschil tussen Flickr en Flickr-commons, de foto’s op Flickr komen niet in de resultatenlijst van Google-afbeeldingen, hoe zorgen we daarvoor?
Prima vragen die houvast geven voor het benoemen van competenties! Op de website devirtueleklas.eu kwam ik een indeling van competenties tegen die ik een beetje aangepast heb:
1. Informatie delen 2.0
zoeken en verwerken
creëren
communiceren
visualiseren
2. instrumentele vaardigheden 2.0
hanteren en begrijpen van apparatuur en software
3. sociaal-ethische competenties 2.0
adequaat en verantwoordelijk gebruiken van mogelijkheden
omgaan met informatie van anderen
Deze indeling verdient verdieping en dat zullen we in de komende weken doen. Reacties zijn van harte welkom.
Tenslotte een relativerende knipoog uit Noorwegen, met dank aan de blog Bibliotheek 2.0 voor de tip. Zeer de moeite waard om te bekijken.

Original taken from the show "Øystein og jeg" on Norwegian Broadcasting (NRK)in 2001. With Øystein Backe (helper)and Rune Gokstad (desperate monk). Written by Knut Nærum.

Misschien kunnen we over een paar jaar net zo hard om ons gedrag nu lachen, dan om deze monnik die door de helpdesk ondersteuning krijgt in het hanteren van een boek.